Hakce · Ultimac para macOS
Suporte
Atualizado em 22 de setembro de 2026
Ajuda com ferramentas, compras e privacidade no Ultimac para macOS.
O atendimento é feito por e-mail, em português ou inglês. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.
O que incluir na mensagem
- O que você tentou fazer, o que aconteceu e o resultado esperado.
- A ferramenta utilizada e, se houver, a mensagem de erro exibida.
- A versão do macOS e a versão do Ultimac (menu Ultimac › Sobre o Ultimac).
- Para problemas com arquivos, o tipo e o tamanho aproximado do arquivo. Não é necessário enviar o documento.
Nunca envie senhas, códigos de autenticação, conteúdo de cofres ou documentos pessoais desnecessários. Não pedimos essas informações.
Compras e Pro
Compras, assinaturas e reembolsos são processados pela Apple. Se um recurso Pro aparecer bloqueado após a compra, use Restaurar compras no app com a mesma Conta Apple usada na aquisição. Assinaturas são gerenciadas nos ajustes da sua Conta Apple; excluir o app não cancela a assinatura. Para cobranças não reconhecidas e pedidos de reembolso, use reportaproblem.apple.com. Consulte os Termos de Uso.
Permissões
Se uma ferramenta não conseguir acessar arquivos, câmera, microfone, tela, acessibilidade ou outros recursos, verifique as autorizações em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança. Ao revogar uma permissão, o recurso correspondente pode deixar de funcionar.
Sincronização com o iCloud
A sincronização é opcional e usa o iCloud da sua Conta Apple. Confirme que o iCloud Drive está ativo no Mac e que os tipos de dados desejados estão habilitados nas configurações de sincronização do app. Desativar a sincronização não apaga dados já armazenados no iCloud; use os controles da Apple para removê-los.
Privacidade e seus dados
As tarefas são processadas no seu Mac e o app não exige conta da Hakce. Para pedir acesso, correção ou exclusão de informações enviadas ao suporte, escreva para o mesmo e-mail. Leia a Política de Privacidade.
English
Support
Updated September 22, 2026
Help with tools, purchases and privacy in Ultimac for macOS.
Support is provided by email, in English or Portuguese. We normally reply within two business days.
What to include
- What you tried to do, what happened and what you expected.
- The tool you used and any error message shown.
- Your macOS version and the Ultimac version (Ultimac menu › About Ultimac).
- For file issues, the file type and approximate size. You do not need to send the document.
Never send passwords, authentication codes, vault content or unnecessary personal documents. We do not ask for them.
Purchases and Pro
Purchases, subscriptions and refunds are processed by Apple. If a Pro feature stays locked after buying, use Restore purchases in the app with the same Apple Account used to buy. Subscriptions are managed in your Apple Account settings; deleting the app does not cancel a subscription. For unrecognized charges and refund requests, use reportaproblem.apple.com. See the Terms of Use.
Permissions
If a tool cannot access files, camera, microphone, screen, accessibility or other resources, check the authorizations in System Settings › Privacy & Security. Revoking a permission may make the related feature unavailable.
iCloud sync
Sync is optional and uses the iCloud of your Apple Account. Make sure iCloud Drive is on for your Mac and the data types you want are enabled in the app's sync settings. Turning off sync does not delete data already stored in iCloud; use Apple's controls to remove it.
Privacy and your data
Tasks run on your Mac and the app does not require a Hakce account. To request access, correction or deletion of information sent to support, email the same address. Read the Privacy Policy.